Spedizione

Dove è possibile ricevere la merce?

La merce ordinata può essere spedita solo nei Paesi dell’Unione Europea disponibili in fase di acquisto (Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria oltre ad Andorra, Gibilterra, Liechtenstein, San Marino). Per ragioni doganali non si effettuano spedizioni in altri Paesi.

Spese di consegna e spedizione:

  • Il costo totale è determinato a seconda della destinazione e viene visualizzato nel carrello prima del pagamento.

Informazioni sul calcolo della data di consegna:

  • La merce viene spedita dai nostri magazzini nell’Unione Europea garantendo rapidità nelle consegne – numerosi eCommerce, infatti, spediscono da altri continenti (soprattutto Asia) e questo comporta consegne dopo numerose settimane di attesa. Nulla di tutto ciò nel nostro caso.
  • Generalmente la consegna impiega circa 2-6 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). 
  • In caso di pagamento Paypal e Carta di Credito: il periodo inizia il primo giorno dopo la conclusione del contratto di acquisto e si conclude alla scadenza dell’ultimo giorno del termine indicato. Se l’ultimo giorno del termine cade di domenica o in un giorno festivo riconosciuto dallo Stato nel luogo di consegna, la consegna avverrà il giorno successivo (dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi).
  • Se l’ordine è composto da più pacchi singoli, in singoli casi possono verificarsi consegne parziali in giorni consecutivi entro il periodo di consegna. Questo può accadere per motivi organizzativi del fornitore di servizi di spedizione.

È possibile che la spedizione della merce avvenga il giorno in cui viene effettuato l’ordine.

Se la merce ordinata è composta da più scatole singole, il fornitore del servizio di spedizione può effettuare la consegna in giorni diversi. Questo è dovuto a motivi logistici e non è di nostra responsabilità. La merce potrebbe essere consegnata lo stesso giorno in cui viene effettuato l’ordine:

  • Se il pagamento viene ricevuto entro le ore 12:00 (lunedì – venerdì, esclusi i giorni festivi)
  • Se scegli un metodo di pagamento istantaneo (PayPal, Carta di Credito)
  • Tutti gli importi si intendono IVA inclusa quindi niente sorprese o extra-costi.

Modalità e tempistiche di consegna

Come funziona la consegna del mio ordine?

La consegna avviene tramite il miglior corriere a seconda della destinazione (corriere più economico e affidabile). Non si accettano accordi telefonici relativi a una data di consegna, della spedizione. Ci sono domande? Ti preghiamo di contattarci esclusivamente tramite
info @ solvystore.com (senza spazi)

Quanto tempo impiega la spedizione?

Il tempo di consegna è generalmente di 2-6 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e di altre circostanze logistiche.

Se la consegna di uno dei tuoi pacchi è in ritardo, contatta direttamente il nostro servizio clienti via email.

Modifica dell’indirizzo di consegna

È possibile modificare l’indirizzo di consegna nei dati del cliente. Si prega di notare che spediamo solo all’indirizzo di consegna che ci è stato trasmesso attraverso il rispettivo processo di acquisto. Le successive richieste di modifica sotto forma di messaggi via e-mail o tramite avvisi/messaggi non possono purtroppo essere prese in considerazione, poiché la merce viene immediatamente preparata per la spedizione dopo aver ricevuto il pagamento.

Quale azienda di trasporti invia la merce?

Le tue merci vengono spedite dal corriere ritenuto più rapido e affidabile a seconda della destinazione stabilita in fase di ordine.

Non sono a casa quando avviene la consegna?

Esistono le seguenti opzioni se non sei disponibile al momento della consegna. Il corriere effettua due tentativi di consegna, in giorni lavorativi consecutivi. Il pacco sarà quindi disponibile per il ritiro presso il deposito indicato per almeno 7 giorni. In caso di mancato ritiro, il corriere ci rispedirà la merce.

Non è stato possibile consegnare il mio pacco

Ci scusiamo se il pacco non è stato consegnato. Se il tentativo di consegna non va a buon fine, il corriere fornisce sempre una motivazione nel suo rapporto di consegna. Se il motivo addotto è, ad esempio, “indirizzo errato”, ti chiediamo di controllare la correttezza dell’indirizzo di consegna che ci è stato inviato. Contatta il nostro servizio di assistenza clienti. Saremo lieti di confermare le informazioni corrette e, in caso di restituzione della merce, elaboreremo immediatamente una nuova spedizione.

Cosa devo fare in caso di danni durante il trasporto?

Se ricevi la tua merce con danni causati durante il trasporto e non è possibile rifiutare l’accettazione, scatta una foto del danno. Inviaci una e-mail a [email protected] e allega tutte le foto che possano chiaramente indicare il danno (pacco esterno, contenuto danneggiato). Allega inoltre la foto di ogni documento allegato in cui si leggano chiaramente tutti i dati presenti. In ogni caso, aggiungi il tuo identificativo cliente o il numero di fattura alla tua e-mail in modo che possiamo allegare le tue foto all’acquisto corretto. Procederemo quindi immediatamente a gestire il problema.

Stazioni di imballaggio

Non effettuiamo spedizioni a stazioni di imballaggio

Ritiri merce da parte del cliente

Non è possibile per l’acquirente ritirare personalmente la merce.

Pagamenti

Puoi scegliere di pagare via PayPal, Carte di Credito Master Card, VISA, American Express, Maestro, Google Pay Sofort e altri circuiti disponibili a seconda del Paese dal quale si è collegati (ad esempio Bancontact in Belgio, giropay in Germania, etc.). L’opzione Compra Adesso di Google Pay, se disponibile sul tuo browser, è la più rapida.

PayPal – Puoi pagare tramite PayPal nel nostro negozio online. Dopo aver selezionato PayPal come metodo di pagamento, verrai reindirizzato a PayPal. Lì puoi autenticarti con il tuo nome utente e password PayPal. Se non hai ancora un account PayPal, puoi creare uno velocemente. In caso di reso, l’importo verrà riaccreditato sul tuo conto PayPal.

Carte di Credito o di Debito – Puoi pagare comodamente e in totale sicurezza con la tua carta di credito nel nostro negozio online. Accettiamo le seguenti carte di credito: VISA e MasterCard. Seleziona la carta in questione durante il processo di acquisto e inserisci i dati richiesti nei campi forniti. In caso di risultato negativo della valutazione del rischio, questo metodo di pagamento non verrà visualizzato. I dettagli della carta di credito vengono crittografati utilizzando SSL. Puoi controllare la crittografia dal “https” nella barra degli indirizzi del tuo browser nelle pagine di pagamento. Ciò significa che i tuoi acquisti con carta di credito con noi sono estremamente sicuri. In caso di reso, l’importo corrispondente verrà accreditato sulla carta di credito addebitata. Il mio pagamento non è stato registrato Il tuo pagamento viene registrato automaticamente. Occasionalmente può accadere che un pagamento non possa essere registrato, ad esempio se la causale prevista è errata o incompleta. Se non hai ricevuto una conferma del pagamento, controlla i tuoi documenti per un possibile annullamento del pagamento. Se non compare uno storno di addebito, contatta direttamente il nostro servizio di assistenza clienti. Importante: in questo caso, forniscici direttamente i tuoi dettagli di pagamento in modo che possiamo controllarli, in caso di pagamento bancario, fornisci i tuoi dati bancari e la data di pagamento, in caso di pagamento PayPal, fornisci il codice transazione pertinente. Esamineremo quindi immediatamente la tua richiesta.

Inoltre, a seconda dei Paesi di destinazione, vedrai visualizzati i circuiti disponibili (ad es. Sofort, GiroPay per la Germania, Bancontact per il Belgio, iDeal per i Paesi bassi, etc.)

Apple Pay o Google Wallet – Puoi pagare tramite Apple Pay e Google Wallet, per i browser in cui è stato autorizzato (si tratta di sistemi di pagamento collegati a una tua carta reale o virtuale esistente).

Bitcoin, Ethereum, Litecoin e altre cryptocurrencies – Puoi pagare anche tramite le più popolari cryptocurrencies al mondo come Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, USD Coin (una stable coin collegata al dollaro) tramite il gateway sicuro fornito da Coinbase, senza alcuna tariffa extra di transazione.

Eventuali variazioni dei prezzi e delle disponibilità

Per alcuni prodotti, soprattutto quelli dell’area Outlet e Ricondizionati (prodotti resi che vengono rimessi in commercio come nuovi a un prezzo più basso) la disponibilità è limitata pertanto consigliamo di effettuare l’acquisto il più presto possibile per non perdere l’occasione. 

I prezzi e le disponibilità variano anche più volte nel corso della giornata.  Vi consigliamo di tornare spesso per scoprire le offerte flash.

Altre domande?

Sconti ulteriori per ordini di grandi quantità

In caso di ordine di grandi quantità (ad es. oltre 50 articoli) possiamo effettuare ulteriori ribassi ai prezzi, già al di sotto della media di mercato. Contattarci per maggiori informazioni.

Dubbi? Reclami? Suggerimenti? 

Il nostro Servizio Clienti multilingua è a tua disposizione tramite la CHAT in basso a destra o il formulario contatti: scrivici